Hotel Kärntnerhof FAQ – häufige Fragen und Antworten
Von Klimaanlage und WLAN über Parkplatz, Hund und Aufzug bis zu Check-in, Storno und Frühstück: Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, erreichen Sie uns rund um die Uhr per Telefon oder E-Mail.
Antworten auf die Fragen, die vor der Anreise wichtig sind
Die meisten Fragen an unsere Rezeption drehen sich um dieselben Themen: Wie komme ich vom Flughafen zum Hotel? Wo kann ich parken? Gibt es eine Klimaanlage? Darf mein Hund mit? Wir haben sie hier nach sechs Bereichen sortiert – klicken Sie eine Frage an, um die Antwort zu öffnen.
Alles, was darüber hinausgeht, beantworten wir gern persönlich. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, auch bei später Anreise. Details zu Zimmern und Preisen finden Sie in der Zimmerübersicht, die Wege durch die Stadt beschreibt die Seite Anfahrt.
Ihr Aufenthalt auf einen Blick
- Check-in / Check-out
- ab 15:00 Uhr / bis 11:00 Uhr. Late Check-in jederzeit möglich, die Rezeption ist 24 Stunden besetzt.
- Frühstück
- täglich 07:00 bis 11:00 Uhr, in allen Raten inbegriffen – Zimmer ohne Frühstück bieten wir nicht an.
- Klimaanlage
- in allen 41 Zimmern und 3 Suiten, saisonal von Frühling bis Herbst aktiv.
- WLAN
- kostenfrei im ganzen Haus – in den Zimmern, in der Lobby, im Salon und auf der Dachterrasse.
- Parken
- keine eigene Garage; Heiligenkreuzerhof (1 Gehminute) oder Tiefgarage Georg-Coch-Platz (8 Gehminuten), je € 25. Keine Reservierung nötig.
- Hunde
- kleine Hunde bis 12 kg nach Voranmeldung, gegen Reinigungsgebühr. In den Suiten nicht gestattet.
- Aufzug
- historischer Aufzug bis in die 5. Etage; die 6. Etage erreichen Sie über einen Stock zu Fuß.
Ausstattung
Hat das Hotel Kärntnerhof Klimaanlage?
Ja, alle 41 Zimmer und 3 Suiten im Hotel Kärntnerhof sind klimatisiert. Die Klimaanlage ist saisonal von Frühling bis Herbst aktiv. Wer ein Hotel in Wien mit Klimaanlage sucht, ist bei uns also bestens aufgehoben. Alle Zimmerkategorien und Details finden Sie unter Zimmer & Preise.
Gibt es einen Aufzug im Hotel?
Ja, das Hotel verfügt über einen historischen Aufzug. Er fährt bis in die 5. Etage, das letzte Stockwerk erreichen Sie zu Fuß – das betrifft die Dom Suite, die Madame Rosa Suite sowie zwei Dreibettzimmer in der 6. Etage. Der Aufzug ist selbstverständlich voll funktionstüchtig und bringt Sie bequem auf Ihre Etage.
Gibt es kostenloses WLAN?
Ja, kostenfreies WLAN steht Ihnen im gesamten Haus zur Verfügung – in den Zimmern ebenso wie in der Lobby, im Salon und auf der Dachterrasse. Für unser Hotel in Wien ist stabiles WLAN eine Selbstverständlichkeit, ob für die Reiseplanung oder den kurzen Blick in die Mails.
Gibt es Minibar oder Wasserkocher im Zimmer?
Eine Minibar ist standardmäßig nicht im Zimmer vorhanden. Ein Wasserkocher ist auf Wunsch kostenlos an der Rezeption erhältlich. Getränke und Snacks bekommen Sie jederzeit an der Rezeption. Bei Fragen zu weiterer Zimmerausstattung sprechen Sie uns gern an.
Services
Ist die Rezeption 24 Stunden besetzt?
Ja, unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Ob späte Anreise, frühes Auschecken oder eine Frage zwischendurch – unser Team ist jederzeit für Sie da. Eine 24h-Rezeption bedeutet im Kärntnerhof verlässliche Erreichbarkeit zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Wie funktioniert Check-in und Late Check-in?
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out bis 11:00 Uhr. Da unsere Rezeption 24 Stunden besetzt ist, ist ein Late Check-in jederzeit möglich – auch mitten in der Nacht. Die genauen Details finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Sollten Sie einen frühen Check-in oder späten Check-out wünschen, fragen Sie gern bei uns an.
Unterstützt das Hotel beim Kauf von Konzert-, Opern- oder Theaterkarten?
Unser Team ist Ihnen gerne beim Kauf von Karten für die Wiener Staatsoper, den Musikverein, das Konzerthaus und weitere Bühnen behilflich. Der Kartenkauf erfolgt vor Ort gemeinsam mit Ihnen über Ihre Kreditkarte mit Zwei-Faktor-Authentifizierung. Damit alles reibungslos klappt, empfehlen wir, uns so früh wie möglich vor Ihrer Anreise per E-Mail zu kontaktieren – so finden wir gemeinsam die passenden Plätze.
Können Sie Restaurant-Tische reservieren?
Gern übernehmen wir Tischreservierungen für Sie. Ob Figlmüller, Plachutta, Café Central oder das Wiener Original aus dem 19. Jahrhundert im Prater – wir kennen die guten Adressen, nicht nur in der Nachbarschaft, und empfehlen, was zu Ihren Tagen in Wien passt. Sprechen Sie uns einfach an der Rezeption an oder schreiben Sie vorab eine E-Mail.
Gibt es Wäscheservice oder Bügelservice?
Ja, wir bieten Wäsche- und Bügelservice an. Wäsche, die bis 10:00 Uhr abgegeben wird, erhalten Sie in der Regel am selben Tag bis ca. 16:00 Uhr gewaschen und gebügelt zurück. Details und Preise erfahren Sie an der Rezeption.
Lage & Anfahrt
Wo liegt das Hotel Kärntnerhof?
Das Hotel Kärntnerhof befindet sich in der Grashofgasse 4, 1010 Wien – im 1. Bezirk, in einer ruhigen Seitengasse und nur etwa sechs Gehminuten vom Stephansdom entfernt. Mehr zur Lage und Umgebung finden Sie auf unserer Lageseite.
Welche U-Bahn ist am nächsten?
Die nächste U-Bahn-Station ist Stephansplatz (Linien U1 und U3), rund sechs Gehminuten vom Hotel entfernt – der Ausgang liegt nur etwa 25 Meter vom Haupteingang des Stephansdoms. Auch die Station Schwedenplatz (Linien U1 und U4, mit der U4 etwa Richtung Schloss Schönbrunn) ist nur rund fünf Gehminuten entfernt. Von dort aus erreichen Sie bequem alle wichtigen Punkte der Stadt.
Wie komme ich vom Flughafen zum Hotel?
Vom Flughafen Wien-Schwechat nehmen Sie den CAT (City Airport Train) bis Wien Mitte – die Fahrt dauert rund 16 Minuten. Von dort sind es wenige Minuten mit der U-Bahn (U3 bis Stephansplatz) oder per Taxi. Der Flughafenbus fährt direkt vom Flughafen bis Morzinplatz/Schwedenplatz, beide rund fünf Gehminuten vom Hotel entfernt.
Mit dem Taxi kostet die Fahrt vom Flughafen zum Hotel etwa 50 bis 70 Euro. Eine Abholung vom Flughafen bieten wir nicht an. Für die Fahrt vom Hotel zum Flughafen organisiert unsere Rezeption gerne einen Chauffeur-Service zum Fixpreis von 42 Euro. Alle Details finden Sie auf unserer Anfahrtsseite.
Hat das Hotel Kärntnerhof einen Parkplatz?
Das Hotel verfügt über keine eigene Garage, allerdings gibt es zwei bewährte Optionen in der Nähe. Im Heiligenkreuzerhof (ca. 1 Gehminute) stehen Stellplätze für € 25 pro Nacht zur Verfügung – die Zufahrt ist von 06:00 bis 21:00 Uhr möglich, die Ausfahrt am Abreisetag bis 12:00 Uhr. Alternativ bietet die Tiefgarage Georg-Coch-Platz (ca. 8 Gehminuten) rund um die Uhr Zufahrt, ebenfalls für € 25 pro 24 Stunden; an unserer Rezeption erhalten Sie dafür eine ermäßigte Ausfahrtskarte.
Eine Reservierung ist bei beiden Varianten nicht notwendig – es ist immer in einer der beiden ein Platz frei. Ganz Wien ist zudem eine flächendeckende Kurzparkzone, das lohnt sich bei der Parkplatzsuche im Umfeld zu bedenken.
Liegt das Hotel Kärntnerhof am Donauradweg?
Der Kärntnerhof liegt nur wenige Gehminuten vom Treppelweg am Donaukanal entfernt, über den der österreichische Donauradweg als Teil der EuroVelo 6 („Rivers Route“) durch Wien führt. Die Strecke von Passau nach Wien ist eine klassische Etappe dieser Route (rund 312 km, bis Bratislava rund 381 km) – viele Radfahrer:innen beenden ihre Tour bei uns in der Innenstadt.
Im verschlossenen Innenhof des Hotels steht Ihnen ein kostenfreier Fahrradständer zur Verfügung. An unserer Prospektwand finden Sie außerdem Informationen des Wiener Radverleihs PEDALPOWER – praktisch, wenn Sie ein in Passau geliehenes Rad in Wien wieder abgeben möchten.
Hunde & Kinder
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Ja, kleine Hunde bis 12 kg sind nach Voranmeldung willkommen. Es fällt eine Reinigungsgebühr an – die genaue Höhe erfahren Sie bei der Buchung oder auf Anfrage. In unseren Suiten sind Hunde leider nicht gestattet. Unter diesen Bedingungen ist Ihr vierbeiniger Begleiter im Kärntnerhof herzlich willkommen.
Gibt es Familienzimmer oder zusätzliche Schlafmöglichkeiten für Kinder?
Ja. Für Familien bietet sich vor allem unsere Christiane Hörbiger Suite mit ca. 52 m² an: Sie besteht aus einem Doppelzimmer und einem kleineren Zimmer mit getrennten Betten, beide getrennt begehbar, mit gemeinsamem Badezimmer/WC – ideal, wenn Kinder einen eigenen Schlafbereich haben sollen. Auf Anfrage stellen wir hier kostenlos ein Kinderbett bereit.
Auch die Dom Suite und die Madame Rosa Suite bieten mit einem Sofabett beziehungsweise einer ausziehbaren Schlafcouch zusätzlichen Platz für bis zu vier Personen. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet im Doppelzimmer der Eltern kostenfrei.
Sind Babybett und Hochstuhl verfügbar?
Ein Babybett stellen wir Ihnen kostenlos auf Anfrage bereit. Hochstühle stehen im Frühstückssalon zur Verfügung. Teilen Sie uns Ihren Bedarf am besten bei der Buchung mit, damit alles vorbereitet ist.
Buchung & Preise
Gibt es eine Bestpreis-Garantie bei Direktbuchung?
Ja, bei einer Direktbuchung über karntnerhof.com erhalten Sie den besten verfügbaren Preis. Direktbuchung bedeutet: Sie buchen ohne Umwege über Drittanbieter, direkt bei uns.
Wie sind die Stornobedingungen?
Die Stornobedingungen richten sich nach der jeweils gebuchten Rate und sind unterschiedlich – die für Sie geltenden Bedingungen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung. Bei Fragen wenden Sie sich gern an unsere Rezeption, wir geben Ihnen jederzeit Auskunft.
Ist Frühstück inklusive und wann gibt es Frühstück?
Ja, das Frühstück ist in allen Raten inbegriffen – Zimmer ohne Frühstück bieten wir nicht an. Das Frühstücksbuffet wird täglich von 07:00 bis 11:00 Uhr serviert – mit regionalen Produkten, Bio-Angeboten und veganen Optionen, dazu Orangensaft und Multivitaminsaft sowie frisch geschnittenes Obst. Kennzeichnungen für Laktose- und Glutenintoleranz sind vorhanden. Mehr dazu auf der Seite Hotel Wien Zentrum mit Frühstück.
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Eine Buchung ist ab einer Nacht möglich. Ob für einzelne Zeiträume abweichende Regelungen gelten, sehen Sie direkt im Buchungsprozess auf karntnerhof.com.
Kärntnerhof, Kaerntnerhof oder Karntnerhof?
Die offizielle Schreibweise ist Hotel Kärntnerhof – mit ä. Die Variante „Kaerntnerhof“ ist die gängige Umschreibung ohne Umlaut, wie sie etwa in E-Mail-Adressen oder URLs vorkommt. „Karntnerhof“ und „Kartnerhof“ sind häufige Tippfehler.
Alle Varianten führen zum selben Haus: dem Hotel Kärntnerhof in der Grashofgasse 4, 1010 Wien – nicht zu verwechseln mit anderen Hotels ähnlichen Namens in Österreich. Mehr über unser Haus erfahren Sie auf der Startseite und in der Hausgeschichte.
Häufiger Fehler bei der E-Mail-Adresse: Unsere Adresse lautet info@karntnerhof.com – ohne Umlaut. Ein eingefügtes „ä“ führt dazu, dass Ihre Nachricht uns nicht erreicht. Dasselbe gilt für unsere Website-Adresse karntnerhof.com.
Ihre Frage war nicht dabei?
Melden Sie sich gern – per Telefon oder E-Mail erreichen Sie unser Team an der Rezeption rund um die Uhr. Wir helfen Ihnen unkompliziert weiter, ob es um eine frühe Anreise, einen besonderen Wunsch oder eine Empfehlung für Ihren Abend in Wien geht.
Mehr entdecken
Alle Kategorien mit Größen und Preisen stehen in der Zimmerübersicht, die drei Suiten haben eigene Seiten. Wie Sie zu uns finden, beschreibt die Seite Anfahrt, wie zentral wir liegen die Seite Lage. Wer wissen möchte, wer hier die Gastgeber sind, findet die Antwort unter Über uns. Wenn Sie schon wissen, wann Sie kommen: Zimmer direkt buchen.
Direkt buchen – zum Bestpreis
Bei Direktbuchung über unsere Website sichern Sie sich den besten verfügbaren Preis und einen persönlichen Ansprechpartner für alle Wünsche – von der Zimmerwahl bis zur Unterstützung beim Kartenkauf für Konzerte, Oper und Theater.