{"id":798,"date":"2022-03-06T16:16:33","date_gmt":"2022-03-06T15:16:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.karntnerhof.com\/faq\/"},"modified":"2026-05-18T14:45:30","modified_gmt":"2026-05-18T12:45:30","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.karntnerhof.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row height_auto\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row hide_on_default hide_on_laptops height_auto width_full\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><section class=\"l-section wpb_row us_custom_f8f259b7 has_text_color hide_on_default hide_on_laptops hide_on_tablets height_auto width_full\" id=\"Smartphone\"><div class=\"l-section-overlay\" style=\"background:#697ea7\"><\/div><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container has-link\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: center;\"><span class=\"booking-button-highlight\">R\u00e9servez ici<\/span><br \/>\nau meilleur prix garanti<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.simplebooking.it\/ibe\/search?hid=6896&amp;lang=DE\" class=\"vc_column-link smooth-scroll\" aria-label=\"Lien\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row us_custom_9a6b969f has_text_color hide_on_default hide_on_laptops hide_on_mobiles height_auto width_full\" id=\"Tablet\"><div class=\"l-section-overlay\" style=\"background:#697ea7\"><\/div><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container has-link\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p style=\"text-align: center;\"><span class=\"booking-button-highlight\">R\u00e9servez ici<\/span><br \/>\nau meilleur prix garanti<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.simplebooking.it\/ibe\/search?hid=6896&amp;lang=DE\" class=\"vc_column-link smooth-scroll\" aria-label=\"Lien\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">[vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbFAQ\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb]<div class=\"w-separator size_small with_line width_default thick_1 style_solid color_border align_center\"><div class=\"w-separator-h\"><\/div><\/div><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es lors de votre s\u00e9jour \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel K\u00e4rntnerhof \u00e0 Vienne.<\/h5>\n<\/div><\/div><div class=\"w-separator size_medium\"><\/div><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion has_scrolling\" style=\"--sections-title-size:1.2rem\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_chevron cpos_right\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"e2ef\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-e2ef\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Sur site<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-e2ef\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>y a-t-il un parking Sont-ils payants ?<\/h5>\n<p>Nous avons des places de parking dans le Heiligenkreuzerhof voisin et dans le parking souterrain voisin de Georg-Coch-Platz (~ 8 minutes \u00e0 pied). L&rsquo;acc\u00e8s au Heiligenkreuzerhof n&rsquo;est possible que de 6h \u00e0 21h &#8211; sortie le jour du d\u00e9part jusqu&rsquo;\u00e0 12h. Le garage est ouvert 24h\/24. Le prix est de \u20ac 25,- par nuit au Heiligenkreuzerhof ou de \u20ac 25,- par 24 heures dans le parking souterrain. Vous recevrez de plus amples informations \u00e0 votre arriv\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception de l&rsquo;h\u00f4tel.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Y a-t-il une connexion Internet dans l&rsquo;h\u00f4tel et combien cela co\u00fbte-t-il ?<\/h5>\n<p>Notre WiFi est gratuit et disponible dans tout l&rsquo;h\u00f4tel. Un PC est mis gratuitement \u00e0 votre disposition dans notre biblioth\u00e8que au 5\u00e8me \u00e9tage.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Fumer est-il autoris\u00e9 \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel ? Y a-t-il une zone fumeurs d\u00e9di\u00e9e ?<\/h5>\n<p>Le K\u00e4rntnerhof est un h\u00f4tel non-fumeurs. Fumer n&rsquo;est autoris\u00e9 que sur notre terrasse sur le toit et devant l&rsquo;h\u00f4tel (des cendriers sont bien s\u00fbr disponibles).<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Avez-vous la climatisation dans l&rsquo;h\u00f4tel\/restaurant ?<\/h5>\n<p>Toutes nos chambres et suites ainsi que le salon, la salle de petit-d\u00e9jeuner et notre hall sont climatis\u00e9s.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Accueillez-vous les enfants ?<\/h5>\n<p>Les enfants sont les bienvenus chez nous. Un enfant jusqu&rsquo;\u00e0 12 ans s\u00e9journe gratuitement dans une chambre double. Nous pouvons vous fournir gratuitement un lit b\u00e9b\u00e9 sur demande.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Animaux \/ Les chiens sont-ils autoris\u00e9s dans l&rsquo;h\u00f4tel ?<\/h5>\n<p>Oui, les petits chiens jusqu&rsquo;\u00e0 12 kg sont autoris\u00e9s. Nous facturons des frais de nettoyage final de 40 \u20ac par chambre et par s\u00e9jour. Cependant, veuillez nous informer dans tous les cas lors de la r\u00e9servation que vous voyagez avec un chien, toutes les chambres ne sont pas adapt\u00e9es aux chiens. <\/p>\n<p>Les chiens ne sont malheureusement pas admis dans notre suite du D\u00f4me !<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Le petit-d\u00e9jeuner est-il inclus dans le tarif et quelles sont les heures du petit-d\u00e9jeuner ?<\/h5>\n<p>Oui, nos prix comprennent un copieux petit d\u00e9jeuner avec des produits r\u00e9gionaux et biologiques s\u00e9lectionn\u00e9s. Notre petit-d\u00e9jeuner est disponible de 7h00 \u00e0 11h00.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Proposez-vous \u00e9galement des produits sans lactose et sans gluten ?<\/h5>\n<p>Oui, nous proposons \u00e9galement des produits sans lactose et sans gluten au petit-d\u00e9jeuner. Ceux-ci sont clairement indiqu\u00e9s.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Y a-t-il un minibar dans la chambre ?<\/h5>\n<p>Non, mais diverses boissons chaudes et froides ainsi que des petits snacks sont disponibles 24 heures sur 24 \u00e0 notre r\u00e9ception. Vous trouverez notre offre sur la carte des boissons qui se trouve dans la chambre ou sur notre cha\u00eene d&rsquo;information TV.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez refroidir des m\u00e9dicaments, etc., cela est \u00e9galement possible, veuillez contacter notre r\u00e9ception \u00e0 cet effet.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Peut-on boire l&rsquo;eau du robinet ?<\/h5>\n<p>L&rsquo;eau viennoise est une eau de source de montagne de haute qualit\u00e9 provenant des Alpes et peut \u00eatre bue sans h\u00e9sitation.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Est-ce que l&rsquo;h\u00f4tel dispose d&rsquo;un restaurant?<\/h5>\n<p>Non, nous sommes situ\u00e9s en plein centre historique &#8211; dans le <a href=\"https:\/\/www.karntnerhof.com\/fr\/?page_id=7391\">1er arrondissement<\/a> de Vienne &#8211; et entour\u00e9s d&rsquo;un tr\u00e8s grand choix de bons restaurants. Des restaurants \u00e9toil\u00e9s aux pubs viennois classiques et aux nombreux caf\u00e9s, tout est accessible \u00e0 pied. Notre r\u00e9ception se fera un plaisir de vous conseiller et de r\u00e9server votre table.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Pouvons-nous r\u00e9server des billets pour l&rsquo;op\u00e9ra\/le th\u00e9\u00e2tre\/le concert\/les \u00e9v\u00e9nements, etc.&nbsp;?<\/h5>\n<p>Nous proposons bien entendu ce service, mais nous vous recommandons de nous informer sur<br \/>\nle plus t\u00f4t possible avant votre arriv\u00e9e, afin que nous puissions r\u00e9server pour vous.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>La r\u00e9ception est-elle ouverte 24h\/24 ?<\/h5>\n<p>Notre r\u00e9ception est \u00e0 votre disposition 24h\/24 &#8211; un enregistrement tardif est donc toujours possible.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d5fa\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d5fa\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Arriv\u00e9e D\u00e9part<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d5fa\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>Quelles sont les heures d&rsquo;arriv\u00e9e et de d\u00e9part ?<\/h5>\n<ul>\n<li>D\u00e9part avant 11h00<\/li>\n<li>Check in \u00e0 partir de 15h00<\/li>\n<\/ul>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Puis-je laisser mes valises si j&rsquo;arrive plus t\u00f4t ou si je pars plus tard ?<\/h5>\n<p>Oui, vous pouvez d\u00e9poser vos valises en toute s\u00e9curit\u00e9 et gratuitement dans notre bagagerie.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Transferts depuis\/vers l&rsquo;a\u00e9roport ?<\/h5>\n<p>Vous trouverez une station de taxis juste \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur du hall des arriv\u00e9es de l&rsquo;a\u00e9roport. Le comptoir \u00ab\u00a0City Transfer\u00a0\u00bb dans le hall des arriv\u00e9es organise \u00e9galement des taxis et des limousines. Dur\u00e9e du trajet environ 25 minutes, prix ~ \u20ac 50,-<\/p>\n<p>Vous pouvez commander un trajet pour l&rsquo;a\u00e9roport aupr\u00e8s de nous \u00e0 la r\u00e9ception de l&rsquo;h\u00f4tel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"o994\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-o994\" aria-expanded=\"false\"><div class=\"w-tabs-section-title\">Autre service<\/div><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-o994\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h5>Est-il possible de faire la lessive chez vous, avez-vous un service de blanchisserie ?<\/h5>\n<p>Oui, si nous recevons votre linge au plus tard \u00e0 10h00, vous le retrouverez lav\u00e9 et repass\u00e9 dans votre chambre vers 16h00 le m\u00eame jour. Vous pouvez obtenir la liste des prix et un sac \u00e0 linge pour le service de blanchisserie \u00e0 la r\u00e9ception de l&rsquo;h\u00f4tel.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Y a-t-il un fer \u00e0 repasser dans la chambre ?<\/h5>\n<p>Non, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, le repassage n&rsquo;est autoris\u00e9 que dans notre salon ou salle de petit-d\u00e9jeuner &#8211; malheureusement, le repassage n&rsquo;est pas possible et interdit dans la chambre.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Les v\u00e9los peuvent-ils \u00eatre entrepos\u00e9s \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel ?<\/h5>\n<p>Les clients voyageant \u00e0 v\u00e9lo ont la possibilit\u00e9 de les garer en toute s\u00e9curit\u00e9 et gratuitement dans notre cour int\u00e9rieure ferm\u00e9e.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Y a-t-il une location de v\u00e9los ?<\/h5>\n<p>A Vienne, il existe un tr\u00e8s bon r\u00e9seau de v\u00e9los de ville avec de nombreux stands &#8211; pr\u00e8s de la Stephansplatz et \u00e0 Hoher Markt ou Schwedenplatz, o\u00f9 vous pouvez vous inscrire avec votre carte bancaire pour seulement 1 \u20ac. Informations sur <a href=\"http:\/\/www.citybikewien.at\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.citybikewien.at<\/a> . Sinon, notre r\u00e9ception peut vous aider \u00e0 organiser des v\u00e9los de location.<\/p>\n<hr style=\"border-color: #c7d1cd;\">\n<h5>Frais de nettoyage suppl\u00e9mentaires<\/h5>\n<p>Si la chambre est tr\u00e8s sale, nous devons facturer des frais de nettoyage de 100 \u20ac ou plus.<\/p>\n<p>Nous avons soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9 des tissus et du papier peint de haute qualit\u00e9 et nous nous effor\u00e7ons de garder notre maison propre et attrayante pour tous les invit\u00e9s.<\/p>\n<p>Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes un h\u00f4tel non-fumeur, si vous fumez dans la chambre, nous vous facturons \u00e9galement 100 \u20ac. Veuillez \u00e9galement noter que nos alarmes incendie peuvent se d\u00e9clencher si vous fumez &#8211; nous sommes directement reli\u00e9s aux pompiers &#8211; une intervention des pompiers co\u00fbte 400 \u20ac.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"R\u00e9servez ici au meilleur prix garanti R\u00e9servez ici au meilleur prix garanti [vc_custom_heading text=\"FAQ\" use_theme_fonts=\"yes\"]Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es lors de votre s\u00e9jour \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel K\u00e4rntnerhof \u00e0 Vienne. Sur sitey a-t-il un parking Sont-ils payants ? 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